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Google Express 將在近期結束服務

根據最新《TechCrunch》的報導,Google在本週向自家用戶寄出一則電子郵件中表示,Google先前推出的網路購物服務Google Express將會在這幾週正式宣佈結束服務,並將其服務整併至Google更新版的Google Shopping中。

其實早在今年年初,Google公司就已有計劃替Google Express這項服務畫上句點,作為Google重新對網路購物服務進行規劃。這項計畫將提供各大品牌及網路業者一個全新的行銷模式,也同時建立一個可以跨越Google各項服務平台的通用購物車,服務範圍跨越搜索、購物、圖片及YouTube。

雖然Google把這次的整併計畫歸類於服務項目的整合,但說穿了也只是旗下品牌的失敗退場。

Google Express曾是足以與電商龍頭亞馬遜(Amazon)匹敵的對手。但Google本身並不是零售商,而是網路搜尋引擎,其強項就是資訊的收集及分析。在Google Express的平台上,你能找到數以萬計的零售商,包含大型企業Walmart, Target, Walgreens, Best Buy等,並將消費者引導到這些零售商在Google上的特定銷售平台。

雖然擁有龐大的數據資料及用戶,Google卻無法對亞馬遜做出任何威脅。不像亞馬遜公司的Fulfilled by Amazon (FBA)物流管理服務。Google缺少在物流管理的經營,許多合作的零售商像是Walmart和Target 都最後自己開發了這方面的服務,導致這些零售商在不久後接連退出Google Express。

Google官方為此強調,本次的整併並不是想中止Google Express的服務。我們只是重新塑造了這個品牌。讓服務成為的Google Shopping的一部份。

說穿了,Google無法讓消費者明確了解品牌定義及理念。在現在網路發達的時代下,消費者如果想在網路上進行購物,第一個想到的會是電商亞馬遜的平台、零售商的網路商城或其他大型的購物網站,這些平台都能讓消費者得到商品資訊。而Google提供的是廣泛的搜尋門戶,並沒有對消費者有太大的效應。此外,沒有自己一套物流管理體系下,Google很難在電商產業中殺出一條血路。

通過Google Shopping,Google可以回到提供搜尋服務的本業。這項更新的服務宗旨為簡單地捕捉消費者的點擊率、廣告收入及轉化次數。無論在各個Google的網站上,如YouTube影片下方的廣告位置、瀏覽Pinterest上的圖片,Google都能適時地提供購物環境且提供通用的購物車方便消費者下單。

全新的Google Shopping服務將於這個月下旬在網站及手機應用程式推出。如果原本已經有的Google Express的程式,其程式將會以更新過後的Google Shopping呈現。

Photo Credit: Google Express

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